Privatlivspolitik
Gældende fra marts 2026
1. Hvem vi er
Mindel er et digitalt retssikkerhedsværktøj udviklet til at hjælpe borgere med at forstå og reagere på kommunale afgørelser. Du kan kontakte os på kontakt@borgervaernet.dk.
2. Hvilke data vi indsamler
Vi behandler følgende persondata:
- Emailadresse (bruges til login og kommunikation)
- Adgangskode (lagres krypteret som hash)
- Uploadede dokumenter (breve, afgørelser, attester fra kommunen)
- AI-genererede analyser og sagsoversigter
- Brugernoter og fritekstbeskrivelser
3. Formål
Vi bruger dine data udelukkende til at hjælpe dig med at forstå og reagere på kommunale afgørelser. Systemet analyserer dine dokumenter, identificerer mulige problemer og genererer forslag til svarbreve.
4. Retsgrundlag
Behandlingen er baseret på dit samtykke (GDPR art. 6(1)(a)) ved oprettelse af konto. Da dokumenter kan indeholde helbredsoplysninger eller anden særlig kategori af persondata, kræver vi eksplicit samtykke (GDPR art. 9(2)(a)) ved registrering.
5. Opbevaring
Dine data opbevares så længe din konto er aktiv. Ved sletning af konto fjernes alle dine data inden for 30 dage, inklusive uploadede filer, analyser og svarudkast.
6. Deling med tredjeparter
Vi deler ikke dine data med tredjeparter til markedsføring eller salg. Supabase bruges som databehandler til lagring og auth (EU-hosting). OpenRouter modtager dokumenttekst til AI-analyse som databehandler. Begge har databehandleraftaler med os.
7. Dine rettigheder
Du har ret til indsigt, rettelse, sletning, dataportabilitet og tilbagekaldelse af samtykke. Brug funktionen til download af dine data i indstillinger til eksport, eller sletning af konto til fuld sletning. Klage kan indgives til Datatilsynet.
8. Cookies
Vi bruger kun strengt nødvendige session-cookies til login. Ingen tredjepartscookies, ingen sporing, ingen analytics.
9. Kontakt
Spørgsmål om privatlivspolitikken kan rettes til kontakt@borgervaernet.dk. Du kan også klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk.
Klient-data behandling
Når en klient overfører sine sager til dig via sagsovertagelse, bliver Mindel databehandler for klientens personoplysninger. Du som professionel bruger er medansvarlig for lovlig behandling af disse data og skal sikre, at klienten informeres om behandlingen i overensstemmelse med GDPR.
Databehandler-aftale
Professionelle abonnenter accepterer en Databehandler-aftale (DPA) ved tilmelding til Professional-abonnementet. DPA'en regulerer hvordan klientdata behandles, lagres og beskyttes. Den fungerer som bindende bilag til vores hovedvilkår.
Cross-case dokumenter
Dokumenter som du linker på tværs af dine egne sager forbliver under din kontrol. Hvis en klient er indeholdt i flere af dine sager, kan dokumenter deles mellem sagerne indenfor rammen af det information du har delt med klienten.
Broadcast-kommunikation
Mindel sender kommunikation via email, in-app notifikationer og i nogle tilfælde SMS:
- Kritiske servicemeddelelser (f.eks. sikkerhed, drift) sendes altid og kan ikke afmeldes
- Produktmeddelelser (nye features, tips) sendes med mindre du har fravalgt dem i dine indstillinger
- Marketingkommunikation sendes kun med dit eksplicitte samtykke
Du kan når som helst administrere dine kommunikationspræferencer i dine indstillinger eller ved at klikke på afmeldingslinket i emailmeddelelser.
Versionhistorik: Denne privatlivspolitik blev senest opdateret 5. maj 2026.